Covid-19-Pandemie

Die GalaCon musste aufgrund der Covid-19-Pandemie auf das Jahr 2022 verschoben werden. Die wichtigsten Fragen haben wir hier zusammengefasst. Was passiert mit bereits gekauften Tickets? Alle Tickets, die nicht storniert wurden, werden nach dem 30. Juni in Tickets für den Nachholtermin im Jahr 2022 umgetauscht. Muss das Ticket umgetauscht oder geändert werden? Nein, das bereits weiterlesen…

Sind Tickets übertragbar?

Tickets sind personengebunden und nicht übertragbar. Falls ihr euer Ticket an eine andere Person abgeben oder Tickets als Geschenk kaufen wollt, benutzt bitte dieses Formular, um den Inhaber des Tickets zu ändern.

Kann ich ein Ticket downgraden/herabstufen?

Für Downgrades gelten die gleichen Bedingungen wie für die Stornierung von Tickets. Downgrades sind daher nur bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn möglich. Erfolgt das Downgrade später als 14 Tage nach dem Kauf, kann ein (anteiliges) Stornoentgelt erhoben werden. Bei einem Downgrade wird euch die Differenz zwischen dem Preis des alten und dem Preis des neuen weiterlesen…

Kann ich ein Ticket stornieren?

Grundsätzlich ist eine Stornierung bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn möglich. Zu einem späteren Zeitpunkt können Tickets nicht mehr umgetauscht werden, auch nicht gegen ein Stornoentgelt. Ansonsten gewähren wir aus Kulanz ein 14-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist können Bestellungen kostenfrei storniert werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht. Bei Stornierungen, die später als 14 Tage nach dem weiterlesen…

Ich brauche mehr Zeit für die Bezahlung. Was kann ich tun?

Bitte kontaktiert uns im Voraus per E-Mail, damit wir eine Verlängerung der Zahlungsfrist prüfen können.  Bei Überschreitung der Zahlungsfrist wird die Bestellung nicht einfach storniert, sondern wir versenden eine Zahlungserinnerung. Reagiert ihr hierauf nicht, können weitere Kosten auf euch zukommen. Nehmt daher im eigenen Interesse Kontakt auf, wenn ihr das Ticket nicht rechtzeitig bezahlen könnt, weiterlesen…

Ich habe mein Ticket verloren. Was kann ich tun?

Nutzt bitte den Link „Lost Ticket“ in unserem Ticketshop oder – falls dies nicht funktioniert – fordert eine Kopie per E-Mail an support@pony-events.eu an. Der Einlass ist auch mit einem amtlichen Lichtbildausweis möglich. 

Das Ticket ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?

Bitte prüft zuerst euren Spam- und Junk-Ordner, da die automatisch generierten E-Mails oft als Spam interpretiert werden.  Falls ihr das Ticket nicht finden könnt, nutzt den Link „Lost Ticket“ in unserem Ticketshop, um eine Kopie zu beantragen. Falls auch dies nicht funktioniert, könnt ihr per E-Mail an support@pony-events.eu eine Kopie anfordern.