Aktuell bestehen keine Einschränkungen für unsere Veranstaltungen aufgrund der COVID-19-Pandemie. Dies kann sich, abhängig von der Gesetzeslage und der weiteren Entwicklung der Pandemie, allerdings ändern. Sollten unsere Veranstaltungen von Maßnahmen aufgrund der COVID-19-Pandemie betroffen sein, werden wir rechtzeitig hierüber informieren.
Ja, das ist möglich. Benutzt hierfür bitte dieses Formular.
Tickets sind personengebunden und nicht übertragbar. Falls ihr euer Ticket an eine andere Person abgeben wollt, benutzt bitte dieses Formular, um den Inhaber des Tickets zu ändern. Um ein Ticket zu verschenken, benutzt bitte dieses Formular.
Für Downgrades gelten die gleichen Bedingungen wie für die Stornierung von Tickets. Downgrades sind daher nur bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn möglich. Erfolgt das Downgrade später als 14 Tage nach dem Kauf, kann ein (anteiliges) Stornoentgelt erhoben werden. Bei einem Downgrade wird euch die Differenz zwischen dem Preis des alten und dem Preis des neuen weiterlesen…
Grundsätzlich ist eine Stornierung bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn möglich. Zu einem späteren Zeitpunkt können Tickets nicht mehr umgetauscht werden, auch nicht gegen ein Stornoentgelt. Ansonsten gewähren wir aus Kulanz ein 14-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist können Bestellungen kostenfrei storniert werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht. Bei Stornierungen, die später als 14 Tage nach dem weiterlesen…
Bitte kontaktiert uns im Voraus per E-Mail, damit wir eine Verlängerung der Zahlungsfrist prüfen können. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist wird die Bestellung nicht einfach storniert, sondern wir versenden eine Zahlungserinnerung. Reagiert ihr hierauf nicht, können weitere Kosten auf euch zukommen. Nehmt daher im eigenen Interesse Kontakt auf, wenn ihr das Ticket nicht rechtzeitig bezahlen könnt, weiterlesen…
Nutzt bitte den Link „Lost Ticket“ in unserem Ticketshop oder – falls dies nicht funktioniert – fordert eine Kopie per E-Mail an support@pony-events.eu an. Der Einlass ist auch mit einem amtlichen Lichtbildausweis möglich.
Bitte prüft zuerst euren Spam- und Junk-Ordner, da die automatisch generierten E-Mails oft als Spam interpretiert werden. Falls ihr das Ticket nicht finden könnt, nutzt den Link „Lost Ticket“ in unserem Ticketshop, um eine Kopie zu beantragen. Falls auch dies nicht funktioniert, könnt ihr per E-Mail an support@pony-events.eu eine Kopie anfordern.
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