Covid-19-Pandemie

Die GalaCon musste aufgrund der Covid-19-Pandemie auf das Jahr 2022 verschoben werden. Die wichtigsten Fragen haben wir hier zusammengefasst. Was passiert mit bereits gekauften Tickets? Alle Tickets, die nicht storniert wurden, werden nach dem 30. Juni in Tickets für den Nachholtermin im Jahr 2022 umgetauscht. Muss das Ticket umgetauscht oder geändert werden? Nein, das bereits weiterlesen…

Sind Tickets übertragbar?

Tickets sind personengebunden und nicht übertragbar. Falls ihr euer Ticket an eine andere Person abgeben oder Tickets als Geschenk kaufen wollt, benutzt bitte dieses Formular, um den Inhaber des Tickets zu ändern.

Kann ich ein Ticket downgraden/herabstufen?

Für Downgrades gelten die gleichen Bedingungen wie für die Stornierung von Tickets. Downgrades sind daher nur bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn möglich. Erfolgt das Downgrade später als 14 Tage nach dem Kauf, kann ein (anteiliges) Stornoentgelt erhoben werden. Bei einem Downgrade wird euch die Differenz zwischen dem Preis des alten und dem Preis des neuen weiterlesen…

Kann ich ein Ticket stornieren?

Grundsätzlich ist eine Stornierung bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn möglich. Zu einem späteren Zeitpunkt können Tickets nicht mehr umgetauscht werden, auch nicht gegen ein Stornoentgelt. Ansonsten gewähren wir aus Kulanz ein 14-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist können Bestellungen kostenfrei storniert werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht. Bei Stornierungen, die später als 14 Tage nach dem weiterlesen…

Gilt die gesetzliche Widerrufsfrist?

Für Ticketbestellungen gilt die gesetzliche Widerrufsfrist nicht. Das Widerrufsrecht ist in § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) definiert. Von diesem Widerrufsrecht sind allerdings Eintrittskarten für Veranstaltungen ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).   Gemäß unserer AGB gewähren wir jedoch aus Kulanz analog hierzu ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Kaufdatum. Zur Sicherung der Finanzierung unserer weiterlesen…

Wie lange werden Tickets verkauft und bis wann sind Änderungen möglich?

Wir bitten um Verständnis dafür, dass die ehrenamtlichen Mitarbeiter der Rechnungsstelle während des Events eingebunden sind und nur eingeschränkt Zahlungseingänge oder Anfragen bearbeiten können. Daher können wir für eingehende Banküberweisungen sowie Anfragen nur bis 1 Woche vor Beginn des Events eine rechtzeitige Bearbeitung garantieren.  Spätere Zahlungseingänge oder Anfragen können ggf. unbearbeitet bzw. unbeantwortet bleiben. Bringt weiterlesen…

Ich bin mir unsicher, ob ich bereits ein Ticket gekauft habe.

Falls ihr unsicher seid, nutzt den Link „Lost Ticket“ in unserem Ticketshop. Habt ihr bereits ein Ticket gekauft, wird euch dieses per E-Mail zugesandt. Andernfalls erhaltet ihr eine Fehlermeldung. Falls auch dies nicht funktioniert oder ihr dennoch unsicher seid, könnt ihr per E-Mail an support@pony-events.eu eine Kopie anfordern. Bitte fragt unbedingt nach, falls ihr euch weiterlesen…