Covid-19-Pandemie

c Expand All C Collapse All Allgemein A Covid-19-Pandemie Die GalaCon musste aufgrund der Covid-19-Pandemie auf das Jahr 2022 verschoben werden. Die wichtigsten Fragen haben wir hier zusammengefasst. Was passiert mit bereits gekauften Tickets? Alle Tickets, die nicht storniert wurden, werden nach dem 30. Juni in Tickets für den Nachholtermin im Jahr 2022 umgetauscht. Muss weiterlesen…

Kann ich die Daten auf meinem Ticket noch ändern?

c Expand All C Collapse All Ticket Support A Kann ich die Daten auf meinem Ticket noch ändern? Ja, das ist möglich. Benutzt hierfür bitte dieses Formular. Categories: Ticket Support, Ticket-Buchung, Umtausch, Rückgabe und Änderung Permalink Back to Top Ticket-Buchung A Kann ich die Daten auf meinem Ticket noch ändern? Ja, das ist möglich. Benutzt weiterlesen…

Sind Tickets übertragbar?

c Expand All C Collapse All Allgemein A Sind Tickets übertragbar? Tickets sind personengebunden und nicht übertragbar. Falls ihr euer Ticket an eine andere Person abgeben oder Tickets als Geschenk kaufen wollt, benutzt bitte dieses Formular, um den Inhaber des Tickets zu ändern. Categories: Allgemein, Auf der Veranstaltung, Check-In, Geschäftsbedingungen, Ticket Support, Ticket-Buchung, Umtausch, Rückgabe weiterlesen…

Ich habe einen Gutschein erhalten. Wie kann ich diesen einlösen?

c Expand All C Collapse All Merchandise Shop A Ich habe einen Gutschein erhalten. Wie kann ich diesen einlösen? Gutscheine und Rabatte können im Ticket-Shop beim Bezahlvorgang eingelöst werden. Falls ihr euer Ticket schon bestellt habt, wendet euch bitte an support@pony-events.eu, damit wir den Gutschein oder Rabatt nachträglich anwenden können. Categories: Merchandise Shop, Ticket-Buchung, Umtausch, weiterlesen…

Kann ich ein Ticket downgraden/herabstufen?

c Expand All C Collapse All Geschäftsbedingungen A Kann ich ein Ticket downgraden/herabstufen? Für Downgrades gelten die gleichen Bedingungen wie für die Stornierung von Tickets. Downgrades sind daher nur bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn möglich. Erfolgt das Downgrade später als 14 Tage nach dem Kauf, kann ein (anteiliges) Stornoentgelt erhoben werden. Bei einem Downgrade wird weiterlesen…

Kann ich ein Ticket stornieren?

c Expand All C Collapse All Geschäftsbedingungen A Kann ich ein Ticket stornieren? Grundsätzlich ist eine Stornierung bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn möglich. Zu einem späteren Zeitpunkt können Tickets nicht mehr umgetauscht werden, auch nicht gegen ein Stornoentgelt. Ansonsten gewähren wir aus Kulanz ein 14-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist können Bestellungen kostenfrei storniert werden. Das weiterlesen…

Gilt die gesetzliche Widerrufsfrist?

c Expand All C Collapse All Allgemein A Gilt die gesetzliche Widerrufsfrist? Für Ticketbestellungen gilt die gesetzliche Widerrufsfrist nicht. Das Widerrufsrecht ist in § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) definiert. Von diesem Widerrufsrecht sind allerdings Eintrittskarten für Veranstaltungen ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).   Gemäß unserer AGB gewähren wir jedoch aus Kulanz weiterlesen…

Wie lange werden Tickets verkauft und bis wann sind Änderungen möglich?

c Expand All C Collapse All Allgemein A Wie lange werden Tickets verkauft und bis wann sind Änderungen möglich? Wir bitten um Verständnis dafür, dass die ehrenamtlichen Mitarbeiter der Rechnungsstelle während des Events eingebunden sind und nur eingeschränkt Zahlungseingänge oder Anfragen bearbeiten können. Daher können wir für eingehende Banküberweisungen sowie Anfragen nur bis 1 Woche weiterlesen…

Ich bin mir unsicher, ob ich bereits ein Ticket gekauft habe.

c Expand All C Collapse All Lieferung A Ich bin mir unsicher, ob ich bereits ein Ticket gekauft habe. Falls ihr unsicher seid, nutzt den Link „Lost Ticket“ in unserem Ticketshop. Habt ihr bereits ein Ticket gekauft, wird euch dieses per E-Mail zugesandt. Andernfalls erhaltet ihr eine Fehlermeldung. Falls auch dies nicht funktioniert oder ihr weiterlesen…