FAQ Kategorie: Merchandise Shop

Ist der Versand von der Covid-19-Pandemie betroffen?

Derzeit sind uns keine grundsätzlichen Lieferschwierigkeiten bekannt. Auch, wenn einige Versanddienstleister zeitweise keinen Versand in bestimmte Länder anbieten, können wir in der Regel Alternativen finden. Sollte eine Lieferung nicht versandt werden können oder sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir den Käufer rechtzeitig.

Ist der Versand vom Brexit betroffen?

Aufgrund der Einigung zwischen der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich bestehen derzeit keine grundsätzlichen Lieferschwierigkeiten. Wir fügen Sendungen in das Vereinigte Königreich eine Zollinhaltserklärung sowie eine Handelsrechnung bei.

Wie läuft die Zollabwicklung ab?

Soweit eine Sendung die Europäische Union bzw. den Bereich des zollfreien Warenverkehrs verlässt, fügen wir eine Zollinhaltserklärung und eine Handelsrechnung mit detaillierten Angaben zum Inhalt bei. Für Sendungen in die Schweiz führen wir weiterhin das Warengewicht auf. Sollten entsprechende Wertgrenzen überschritten werden, erfolgt weiterhin eine Ausfuhranmeldung und es werden, soweit möglich, die für das Zielland weiterlesen…

Wie wird meine Sendung verschickt?

Für Einkäufe im Merchandise-Shop wählen wir nach der Bestellung eine geeignete Versandart aus. Die Waren können entweder per Bücher- und Warensendung (Briefpost) oder Paket bzw. Päckchen versandt werden, abhängig von Warenwert, Gewicht und Maßen. Wir teilen das Versanddatum und, falls eine Sendungsverfolgung möglich ist, die Sendungsnummer mit. Weiter Informationen zu Versandkosten sind hier aufgeführt.

Wie kommen die Versandkosten zustande?

Im Merchandise-Shop bieten wir grundsätzlich nur je eine Versandpauschale für nationalen und internationalen Versand an. Die Versandart wird später anhand der Größe und des Gewichts der Sendung ausgewählt. Nicht alle Bestellungen werden als Paketpost versandt, kleine Sendungen können auch als Warensendung ausgeliefert werden. Dass wir in diesen Fällen keine geringeren Versandkosten anbieten können, liegt daran, weiterlesen…

Wirkt sich die Umsatzsteuersenkung auf die Ticketpreise aus?

Die Bundesregierung hat als Konjunkturhilfe entschieden, die Umsatzsteuer vom 01.07.2020 bis 31.12.2020 von 19 % auf 16 % bzw. von 7 % auf 5 % zu senken. Auf die Ticketpreise für unsere Veranstaltungen im Jahr 2021 hat diese Umsatzsteuersenkung jedoch keine Auswirkung. Die Umsatzsteuersenkung gilt nur, wenn die erworbene Leistung zwischen dem 01.06.2020 und dem weiterlesen…

Gilt die gesetzliche Widerrufsfrist?

Für Ticketbestellungen gilt die gesetzliche Widerrufsfrist nicht. Das Widerrufsrecht ist in § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) definiert. Von diesem Widerrufsrecht sind allerdings Eintrittskarten für Veranstaltungen ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).   Gemäß unserer AGB gewähren wir jedoch aus Kulanz analog hierzu ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Kaufdatum. Zur Sicherung der Finanzierung unserer weiterlesen…