FAQ Kategorie: Allgemein

Ist der Versand von der Covid-19-Pandemie betroffen?

Derzeit sind uns keine grundsätzlichen Lieferschwierigkeiten bekannt. Auch, wenn einige Versanddienstleister zeitweise keinen Versand in bestimmte Länder anbieten, können wir in der Regel Alternativen finden. Sollte eine Lieferung nicht versandt werden können oder sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir den Käufer rechtzeitig.

Ist der Versand vom Brexit betroffen?

Aufgrund der Einigung zwischen der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich bestehen derzeit keine grundsätzlichen Lieferschwierigkeiten. Wir fügen Sendungen in das Vereinigte Königreich eine Zollinhaltserklärung sowie eine Handelsrechnung bei.

Wie läuft die Zollabwicklung ab?

Soweit eine Sendung die Europäische Union bzw. den Bereich des zollfreien Warenverkehrs verlässt, fügen wir eine Zollinhaltserklärung und eine Handelsrechnung mit detaillierten Angaben zum Inhalt bei. Für Sendungen in die Schweiz führen wir weiterhin das Warengewicht auf. Sollten entsprechende Wertgrenzen überschritten werden, erfolgt weiterhin eine Ausfuhranmeldung und es werden, soweit möglich, die für das Zielland weiterlesen…

Covid-19-Pandemie

Aktuell bestehen keine Einschränkungen für unsere Veranstaltungen aufgrund der COVID-19-Pandemie. Dies kann sich, abhängig von der Gesetzeslage und der weiteren Entwicklung der Pandemie, allerdings ändern. Sollten unsere Veranstaltungen von Maßnahmen aufgrund der COVID-19-Pandemie betroffen sein, werden wir rechtzeitig hierüber informieren.

Wirkt sich die Umsatzsteuersenkung auf die Ticketpreise aus?

Die Bundesregierung hat als Konjunkturhilfe entschieden, die Umsatzsteuer vom 01.07.2020 bis 31.12.2020 von 19 % auf 16 % bzw. von 7 % auf 5 % zu senken. Auf die Ticketpreise für unsere Veranstaltungen im Jahr 2021 hat diese Umsatzsteuersenkung jedoch keine Auswirkung. Die Umsatzsteuersenkung gilt nur, wenn die erworbene Leistung zwischen dem 01.06.2020 und dem weiterlesen…

Sind Tickets übertragbar?

Tickets sind personengebunden und nicht übertragbar. Falls ihr euer Ticket an eine andere Person abgeben wollt, benutzt bitte dieses Formular, um den Inhaber des Tickets zu ändern. Um ein Ticket zu verschenken, benutzt bitte dieses Formular.

Wo kann ich Hilfe erhalten oder Fragen stellen?

Bitte lest zuerst auf dieser FAQ-Seite nach, ob eure Frage hier bereits beantwortet wird. Wendet euch ansonsten an support@pony-events.eu. Da unsere Veranstaltungen nur von ehrenamtlichen Mitarbeitern betreut werden, die nur in ihrer Freizeit Fragen beantworten können, bitten wir um Verständnis dafür, dass wir nicht alle Fragen sofort beantworten können.

Gilt die gesetzliche Widerrufsfrist?

Für Ticketbestellungen gilt die gesetzliche Widerrufsfrist nicht. Das Widerrufsrecht ist in § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) definiert. Von diesem Widerrufsrecht sind allerdings Eintrittskarten für Veranstaltungen ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).   Gemäß unserer AGB gewähren wir jedoch aus Kulanz analog hierzu ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Kaufdatum. Zur Sicherung der Finanzierung unserer weiterlesen…

Welche Daten werden erhoben und wie werden diese geschützt?

Die Datenschutzbedingungen sowie weitere Datenschutzhinweise sind hier zu finden. Im Rahmen des Buchungsprozesses erheben wir Namen, Anschrift, E-Mailadresse und ggf. weitere Daten (Angaben, um individuelle Konditionen zu prüfen oder individuelle Zugaben bestellen zu können) zur Erfüllung (vor-) vertraglicher Pflichten im Rahmen des Ticketkaufs sowie zur Abwicklung des Bestellvorgangs.