Ticket & Shop FAQ

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Hier haben wir die häufigsten Fragen zu Tickets und Bestellungen zusammengefasst. Für weitere Fragen oder Anliegen freuen wir uns über eine Anfrage an support@pony-events.eu.

Support-Formulare:

Lieferung

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Bitte prüft zuerst euren Spam- und Junk-Ordner, da die automatisch generierten E-Mails oft als Spam interpretiert werden. 

Falls ihr das Ticket nicht finden könnt, nutzt den Link „Lost Ticket“ in unserem Ticketshop, um eine Kopie zu beantragen. Falls auch dies nicht funktioniert, könnt ihr per E-Mail an support@pony-events.eu eine Kopie anfordern.

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Bitte prüft zuerst euren Spam- und Junk-Ordner, da die automatisch generierten E-Mails oft als Spam interpretiert werden. 

Falls ihr das Ticket nicht finden könnt, nutzt den Link „Lost Ticket“ in unserem Ticketshop, um eine Kopie zu beantragen. Falls auch dies nicht funktioniert, könnt ihr per E-Mail an support@pony-events.eu eine Kopie anfordern.

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Falls ihr unsicher seid, nutzt den Link „Lost Ticket“ in unserem Ticketshop. Habt ihr bereits ein Ticket gekauft, wird euch dieses per E-Mail zugesandt. Andernfalls erhaltet ihr eine Fehlermeldung.

Falls auch dies nicht funktioniert oder ihr dennoch unsicher seid, könnt ihr per E-Mail an support@pony-events.eu eine Kopie anfordern.

Bitte fragt unbedingt nach, falls ihr euch unsicher seid. Wenn ihr euer Ticket versehentlich doppelt bestellt, ist dies kein Grund für eine kostenlose Rückgabe. Ihr zahlt somit ggf. das Stornoentgelt oder sogar den vollen Ticketpreis.

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Nach der Bezahlung wird ein Downloadlink an die im Bestellvorgang angegebene E-Mailadresse versandt. Dort könnt ihr das Ticket im PDF-Format herunterladen. 

Tickets werden grundsätzlich nicht in gedruckter Form per Post versandt. Falls ihr das Ticket in gedruckter Form per Post erhalten möchtet, müssen wir hierfür einen Aufpreis erheben, um Druck- und Versandkosten sowie den Mehraufwand zu kompensieren. 

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